Pogoji poslovanja

1. Upravljavec in področje uporabe

Spletno mesto upravlja Nivarihotelhaven, d.o.o., Mariborska cesta 7, 3000 Celje, Slovenija. Kontaktni naslov je info@nivarihotelhaven.com, informativna telefonska številka pa +386 3 620 47 18.

Z uporabo spletnega mesta obiskovalec potrjuje, da je pogoje prebral in jih razume. Posamezne storitve, dogodki, promocije ali rezervacije imajo lahko dodatna pravila, ki so predstavljena pred potrditvijo in imajo v primeru posebnosti prednost pred splošnimi pogoji.

2. Starost in pogoji vstopa

Vstop v igralne prostore in sodelovanje pri igrah na srečo sta dovoljena samo osebam, starejšim od 18 let, ki izpolnjujejo zakonske in interne pogoje. Osebje lahko zahteva veljaven osebni dokument s fotografijo in zavrne vstop, kadar identitete ali starosti ni mogoče zanesljivo preveriti.

Vstop se lahko zavrne osebi, ki je pod vplivom nedovoljenih snovi, se vede nasilno ali žaljivo, ogroža druge, krši varnostna navodila, je predmet veljavne samoizključitve ali ne izpolnjuje drugih obveznih pogojev. Tak ukrep je namenjen varnosti, zakonitosti in zaščiti gostov ter osebja.

3. Informativna narava spletnega mesta

Vsebina spletnega mesta je splošne informativne narave. Prizadevamo si za točnost in ažurnost, vendar se urniki, razpoložljivost, pravila dogodkov, ponudba iger, pogoji rezervacij in druge informacije lahko spremenijo. Končne informacije se potrdijo neposredno ob rezervaciji ali na lokaciji.

Fotografije so predstavitvene. Razporeditev, oprema, dekoracija in razpoložljivost posameznih elementov se lahko razlikujejo zaradi vzdrževanja, varnostnih zahtev ali organizacije dogodkov.

4. Povpraševanja in rezervacije

Oddaja kontaktnega obrazca sama po sebi ne pomeni potrjene rezervacije. Rezervacija je sklenjena šele, ko upravljavec pošlje jasno potrditev in ko so izpolnjeni morebitni dodatni pogoji. Gost mora posredovati pravilne, popolne in aktualne podatke.

Če se podatki ali načrti spremenijo, mora gost spremembo sporočiti čim prej. Upravljavec lahko predlaga drug termin, spremeni razporeditev ali zavrne zahtevo, kadar storitev ni razpoložljiva, zahteva ni izvedljiva ali bi bila v nasprotju z zakonodajo, varnostjo oziroma internimi pravili.

Pogoji odpovedi, spremembe termina, morebitna predplačila in stroški se gostu sporočijo pred dokončno potrditvijo, kadar se uporabljajo.

5. Pravila vedenja in varnost

Obiskovalci morajo upoštevati zakonodajo, navodila osebja, pravila posamezne igre, varnostne oznake in odločitve odgovornega osebja. Prepovedani so goljufija, dogovarjanje, poseganje v opremo, nadlegovanje, fotografiranje ali snemanje brez dovoljenja ter ravnanje, ki moti druge goste.

Upravljavec lahko začasno ustavi igro, omeji dostop do določenega območja, odstrani osebo ali prekliče rezervacijo, kadar je to potrebno zaradi varnosti, tehnične napake, suma zlorabe, izrednega dogodka ali izpolnitve zakonske obveznosti.

6. Odgovorno igranje

Igre na srečo vključujejo finančno tveganje in niso način zagotavljanja dohodka. Gost je odgovoren za svoje odločitve, določitev osebnega časovnega in finančnega proračuna ter pravočasno prekinitev igranja. Upravljavec spodbuja zmernost in zagotavlja informacije o možnostih samoomejitve ter strokovni pomoči.

Upravljavec lahko zaradi zaščite gosta, drugih oseb ali skladnosti z zakonodajo izvede ukrepe odgovornega igranja, vključno z omejitvijo ali zavrnitvijo dostopa. Takšni ukrepi niso jamstvo, da bo mogoče v vsakem primeru preprečiti škodljivo vedenje, zato gost ohranja osebno odgovornost za nadzor nad igranjem.

7. Poštenost iger in tehnične prekinitve

Igre se izvajajo v skladu z veljavnimi pravili in postopki. V primeru tehnične napake, izpada električne energije, komunikacijske napake, poškodbe opreme ali druge okoliščine, ki vpliva na zanesljivost rezultata, se lahko igra začasno ustavi ali razveljavi v obsegu, ki ga dopuščajo pravila in zakonodaja.

Prikaz napačnih podatkov, očitna programska napaka ali nepravilno delovanje opreme ne ustvarja samodejne pravice do izplačila ali ugodnosti, ki ni skladna s pravilnim rezultatom in veljavnimi pravili.

8. Hotelske in spremljajoče storitve

Hotelska nastanitev je dodatna storitev. Razpoložljivost, čas prijave in odjave, hišni red, pogoji odpovedi ter morebitne posebne zahteve se potrdijo ob rezervaciji. Gost odgovarja za škodo, ki jo povzroči namerno ali iz malomarnosti, v skladu z veljavno zakonodajo.

Upravljavec lahko zaradi vzdrževanja, varnosti ali višje sile spremeni dodeljeno sobo oziroma ponudi primerljivo rešitev. O bistvenih spremembah gosta obvestimo čim prej.

9. Intelektualna lastnina

Besedila, grafični elementi, logotipi, oblikovanje, fotografije, programska koda in druga vsebina so zaščiteni z avtorskimi pravicami, pravicami znamk ali drugimi pravicami. Dovoljeno je običajno osebno pregledovanje spletnega mesta. Kopiranje, objava, prodaja, spreminjanje ali množično pridobivanje vsebine brez dovoljenja ni dovoljeno.

Uporaba imena Nivarihotelhaven na način, ki bi ustvarjal vtis partnerstva, potrditve ali uradnega zastopanja brez pisnega dovoljenja, je prepovedana.

10. Zunanje povezave in lokalno delovanje

Projekt je zasnovan kot lokalno delujoče spletno mesto brez nujnih zunanjih virov za pisave, slike, sloge ali skripte. Če je v prihodnje dodana povezava na tretjo stran, je namenjena zgolj lažjemu dostopu do dodatnih informacij. Upravljavec ne nadzoruje vsebine, varnosti ali pravil tretjih strani.

11. Omejitev odgovornosti

Upravljavec odgovarja v obsegu, ki ga določajo prisilni predpisi. Ne odgovarja za škodo, ki je posledica nepravilne uporabe spletnega mesta, kršitve pravil, neresničnih podatkov uporabnika, nedosegljivosti zaradi vzdrževanja, dogodkov zunaj razumnega nadzora ali tveganj, ki so neločljivo povezana z igrami na srečo.

Nobena določba ne izključuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti ali omejiti, vključno z odgovornostjo za namerno ravnanje ali hudo malomarnost, kadar tako določa veljavno pravo.

12. Višja sila

Za zamudo, spremembo ali neizvedbo obveznosti zaradi dogodkov, ki jih ni mogoče razumno nadzorovati, upravljavec ne odgovarja v obsegu, ki ga dovoljuje zakon. Takšni dogodki lahko vključujejo naravne nesreče, izpad infrastrukture, ukrepe oblasti, epidemije, požar, varnostni incident ali večjo tehnično okvaro. Prizadevali si bomo zmanjšati posledice in ponuditi razumno alternativno rešitev.

13. Reklamacije in reševanje sporov

Reklamacijo je mogoče poslati na info@nivarihotelhaven.com ali pisno na naslov upravljavca. Vključuje naj opis dogodka, datum, relevantno storitev in želeni način rešitve. Reklamacijo obravnavamo v razumnem roku ter lahko zahtevamo dodatne informacije.

Za razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije. Stranki si bosta prizadevali spor rešiti sporazumno. Kadar sporazumna rešitev ni mogoča, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Sloveniji, razen če prisilna pravila varstva potrošnikov določajo drugače.

14. Spremembe pogojev

Pogoje lahko spremenimo zaradi zakonodaje, sprememb storitev, varnostnih razlogov ali izboljšav poslovanja. Nova različica velja od datuma objave. Za že potrjene rezervacije se uporabljajo pogoji, potrjeni ob sklenitvi, razen če zakon ali dogovor določa drugače.